Hai dei codici promozionali? Ottimizzali al massimo!

Coupon, codici sconto, voucher, offerte... A tutti noi, come consumatori, ci affascinano queste parole magiche. Cerchiamo coupon online, riceviamo offerte nella nostra mail, aspettiamo i saldi per comprare nel nostro negozio preferito e stiamo sempre attenti alle vetrine con l'offerta migliore.

Come retailers queste parole significano uno strumento di marketing molto potente che richiede una pianificazione prudente e corretta.

Come è il nostro utente al giorno d'oggi?

È molto proattivo, inquieto, infedele e risparmiatore! Cerca attivamente sconti e codici sconto, si informa rispetto alle offerte nei negozi preferiti e concretamente cambia anche questi negozi se trova una promozione più vantaggiosa da un'altra parte.

Quali sono gli obiettivi di un'offerta o un coupon dal punto di vista della marca?

L'obiettivo principale è aumentare le vendite ma anche favorire un comportamento concreto da parte degli utenti, come per esempio inscriversi alle newsletter, registrarsi nel web, ricevere feedback sul servizio offerto, incentivare l'utilizzo di una modalità corretta di pagamento...

Che tipi di coupon esistono?

Un'offerta può essere diretta a tutto il pubblico oppure ristretta ad una parte specifica del pubblico stesso, per esempio uno sconto per gli studenti o per i pensionati.

Cosa è possibile fare con un coupon?

• Trovare nuovi clienti
• Incentivare le vendite future
• Aumentare le vendite in bassa stagione
• Compilare le preferenze e le opinioni dei clienti
• Aumentare il numero di link verso il web
• Incentivare l'utilizzo di una forma di pagamento concreta
• Aumentare il numero di transazioni
• Vendere un prodotto con uno stock eccessivo
• Introdurre un nuovo tipo di prodotto

Come si programma una promozione attraverso un coupon?

Stabilendo la transazione media e offrendo sconti per le transazioni sopra la media.
Segmentando i clienti e determinando che tipo di comportamento vogliamo fomentare e che tipo di cliente vogliamo raggiungere

Come si calcola un coupon?

È facilissimo. Immaginiamo che il nostro margine sia del 50% e pensiamo di offrire l'offerte del 10% di sconto. Con una transazione media di 100€ il beneficio è di 50€. Offrendo lo sconto del 10% per ottenere lo stesso beneficio la transazione deve crescere un 25%.

E se offrissimo 20€ di sconto sugli acquisti a partire da 200€ di spesa che rappresenta lo stesso 10%? Il primo beneficio è che aumentiamo la transazione media e nel momento dell'acquisto l'utente sicuramente spenderà più di 200€. Il nostro beneficio per una transazione di 200€ è di 100€. Quando offriamo questo tipo di sconto la transazione deve crescere solo del 14%, cifra minore rispetto al caso precedente.

Quali azioni sono consigliate nel momento di amministrare offerte e coupon?

È preferibile posizionare il campo dove introdurre il codice in basso rispetto al processo d'acquisto. L'utente esperto che ha un codice sconto o un coupon farà sicuramente uno screen roll per trovarlo, però gli altri non lo vedranno a primo impatto. È probabile che un utente che veda il box per inserire il codice però che non tenga il codice stesso vada su internet per trovarlo.

È importante aggiornare i coupon e i vouchers, e gli affiliati metteranno le tue offerte in uno spazio più visibile e prioritario.

Se in un preciso momento non puoi offrire un codice sconto, promoziona i link degli outlet o di una sezione speciale. Anche se non pubblicizzi uno sconto specifico potrai catturare clienti e gli affiliati daranno più visibilità alla tua pagina web.